公用事业和电信

我们的职能能力

我们的公用事业团队有以下功能:

  • 资产管理——寻找资产生产力与成本之间的平衡

    公用事业公司如今面临的主要挑战是实现成本和降低风险之间的最佳平衡,同时确保最佳的资产正常运行时间和利用率。 寻找资产回报率(ROA)和总拥有成本(TCO)之间的最佳平衡点十分困难,因为很多公司在以下方面都存在缺陷:

    • 各组织和技术平台缺乏统一的资产观念
    • 资产维护流程和技术缺失或效率低下
    • 在资产的整个生命周期期间,没有设置统一的技术解决方案进行管理
    • 采用不充分的决策支持模型和技术支持资产生命周期
    我们的服务:
    威内源针对公用事业和电信行业成立的全球性团队,通过以下几个方面帮助客户提高资产回报率并降低总拥有成本:

    • 工厂维护
    • 资产主数据维护
    • 网络生命周期管理
  • 服务备件管理——无备件、无维护、无服务

    也许贵公司拥有最好的工程师和维修流程,但如果无法在正确的地点和正确的时间以规定的数量提供服务备件,您的维护流程仍然一无是处。成功两个关键因素是:

    为客户和工程师提供卓越的服务水平,同时尽量减少采购、物流和库存的运营成本 。

    成功的企业都会持续关注这些关键成功因素。 为了实现这一点,把最佳流程和技术与行业专家的指导结合起来至关重要。

    威内源与SAP合作开发独特的技术解决方案以及服务备件管理方面的最佳实践指南。现在,我们正在打造一个量身定制的服务包,它可以显著优化行业的服务备件管理以及维护流程执行所需的材料。

    我们的重点:
    • 服务备件规划
    • 服务备件物流执行,包括交通运输和仓储
  • 客户管理——提供一流的客户满意度

    拆分和私有化使得公用事业和电信行业面临激烈竞争,企业急需提高业绩和优化服务,以强化客户忠诚度和吸引新客户。但是,客户满意度调查显示,即使是最先进的西方市场仍然没有公平对待公用事业和电信公司,甚至远远低于市场平均水平。

    为了提高客户满意度,公用事业和电信公司更加需要:

    • 提供灵活的定价方案和毫无差错地执行计费和收款
    • 实现近乎完美的服务可靠性和部署领先的服务中断响应流程
    • 提供卓越的客户体验,同时执行客户发起的工作和维护
    • 为客户设计和部署非传统增值服务
    • 提高可持续性并与客户和社会各界合作限制不利的环境影响
    我们的重点:
    威内源帮助公用事业和电信企业提供卓越的客户体验,毫无差错地执行关键客户面临的一些业务流程:

    • 应急响应
    • 顾客至上的响应
    • 中断响应
  • 财务和监管——不断变化

    过去十年中,财务总监的职能发生了翻天覆地的改变。核心财务能力和成本控制仍然十分重要。大家日渐意识到财务办公室可以通过支持更广泛的企业战略以及提高分析和决策支持能力添加重要价值近期经济低迷以及大量新技术的出现(例如XBRL)使得监管更为严格,因此外部和利益相关者报告被提上日程。

    威内源有一个专门的财务和管理团队,可以为财务办公室提供一系列广泛的服务。我们针对公用事业和电信实践成立了一个功能和技术专家团队,帮助客户解决具体的公用事业和电信问题。

    我们的重点:
    • 营运资本优化
    • 外部和监管报告