营销、销售与服务

销售

确定客户需求是销售的第一步。

在客户甚至都还不知道自己想要什么的时候,识别出客户的需求,这是所有企业梦寐以求的能力。当今的销售渠道日益复杂。瞄准具有盈利性的渠道和客户群体,以及高效销售管理是企业取得竞争优势的关键。

销售是业务发展和创新解决方案的基石。但它们通常也需要投入大量精力,销售人员必须投入大量时间来完成管理任务,这就导致他们没有时间去关注最重要的事情:客服支持和交易。

CRM、数字销售、客户活动库电子商务解决方案等现代解决方案,有助于实现精准的客户销售和360度掌握客户资料。这为您的销售团队提供了创建高效销售管理模式的解决方案。

您可以通过数字转换重新定义您的当日销售情况。

销售改善周期

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  • 销售改善周期,以下是我们为您提供的销售优化服务
    • 鉴定和评估问题
    • 按照最佳实践优化流程
    • 协调支持和规划销售活动
    • 优化报表和KPI
    • 创建客户活动库
    • 管理在线渠道
    • 设计和部署客户行程
  • 对您销售部门的益处
    • 定性提升销售额:
      快速上手和机会管理有利于提升销售人员的效率。有利于节省时间、精力,便于您的员工如期实现每月的业绩。
    • 掌握客户信息是成功的关键:
      使用客户数据,可以让销售人员的客户满意度提升28%。支持创建与客户的联系,让您的销售团队有效率。
    • 移动优先战略:
      移动设备是现代销售生产效率的关键。支持整合CRM应用程序和日历功能。
  • 我们的解决方案

    销售健康状况查询
    与最佳销售业绩进行对比。我们可以根据最佳销售对比,为您创建能够快速见效的数字营销战略、渠道矩阵和KPI以及对应的行动计划。

    SAP Hybris销售云服务
    优化您的客户关系。这套基于云的CRM解决方案组合,整合了营销、销售、零售、服务和社交网络功能。便于您的团队发展高价值的个人客户关系,从而强化所有渠道的客户交流和忠诚度。它提供的一流联系人管理和富有意义的客户分析。

    SAP客户活动库
    实时收集、清理和集中您的客户和销售点 (POS)。这种高性能的数据平台可以提供方便您的营销分析师使用的多渠道数据分析。具有加快您的零售分析和规划,提升需求预测,最大化推广效益和产品分类效率等优势。

    全渠道商务
    无论您采用的是B2B还是B2C商务模式,都可以利用SAP Hybris商务解决方案完美应对所有挑战。B2B买家期望自己能够得到作为个人客户时所享受的全渠道体验。在B2C领域,客户期望始终如一的、个性化的购买体验。利用SAP Hybris服务,可以保证您的全球延展性和快速全渠道部署,从而优化客户体验。它也支持移动办公。

    SAP Hybris计费管理系统
    商业模式必须在数字化层面上简便易操作,可扩展而且清晰明了。也可以部署在线创新模式。您可以使用SAP Hybris计费管理系统来优化这一流程、收益管理以及您与合作伙伴之间的合作。

    SAP Hybris订单管理系统
    保证您的客户订单信息完全透明,而且灵活可控。您可以通过快速整合与执行选项,实现所有订单流程的全渠道统一。您还可以使用分支资源来实现全渠道返回和代发货。这样,你就能确保在任何时间为客户提供综合业务和处理任何订单。

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如果您有任何问题,或希望与我们的专家进行一对一的当面交谈,请联系我们;或致电:+86 21 6288 6370

我们期待您的垂询。