营销、销售与服务

营销

营销可以为您的成功提供许多的策略。哪些是您的关键?

业务流程的数字化和国际化是您成功的主要因素。品牌是实现独特卖点的王牌。如今品牌逐渐趋向数字化 – 这意味着策略的修订和调整的需求。这些新的策略包括社交媒体监测,360度掌握客户资料和移动性,以确保客户获得预期的用户体验。

新媒体用于自动创建新的销售渠道和销售管理。全渠道销售战略是在这领域获得成功的一个很好的选择。线上和线下都活跃的企业能够获得并且长期保留客户。为了确保您的行动成功,我们与您一起合作分析全渠道销售的结构,并且发展一个基于客户需求得客户流程。

以顾客为中心是重要的,成功的客户参与同样。营销部门受到必须展示出广告的支出和营销的成功的正比关系的压力。在此客户和他们的期望为中心焦点。通过有效的分析工具和方法,针对性的通讯交流可以在事实的基础上得以优化。

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  • 我们为您的营销部门提供的服务
    • 商业模式改造
    • 增长策略
    • 服务策略
    • 客户关系管理 (CRM)
    • 营销自动化
    • 客户参与
  • 为您的营销部门带来的益处
    • 可以实时提供有关客户的信息,并将客户的参与度提高至45%,令新客户*收益增长61%
    • 客户专项内容有利于创造个性化体验和惊喜
    • 移动优化解决方案可以提高您的转化率
    • 您可以使用营销自动化方案,创建更有效率的广告活动,并减少高达32%*的广告成本

    * 这些数据来源于SAP业绩基准数据库

  • 我们的解决方案

    销售健康状况查询

    与最佳销售业绩进行对比。我们可以根据最佳实践对比,为您创建能够快速见效的数字营销战略、渠道矩阵和KPI以及对应的行动计划。

    SAP Hybris销售云服务
    优化您的客户关系。这套基于云的CRM解决方案组合,整合了营销、销售、零售、服务和社交网络功能。便于您的团队发展高价值的个人客户关系,从而强化所有渠道的客户交流和忠诚度。它提供的一流联系人管理和富有意义的客户分析,可以让您的团队事半功倍地处理事务。

    SAP CRM内部软件
    使用SAP本地客户关系管理软件 (CRM),了解、掌握和激励所有销售渠道的客户。这种安全而高性能的部署选项,可以支持您所有的销售、服务和营销活动。

    SAP客户活动库 (SAP CAR)
    实时收集、清理和集中您的客户和销售点 (POS) 数据。这种高性能的数据平台可以提供便于营销分析师使用的多渠道数据分析。具有加快您的零售分析和规划,提升需求预测,最大化推广效益和产品分类效率等优势。结合使用全渠道商品可用性 (OAA) 审核与IS零售和 Hybris商务功能,实时掌握您的库存概况。

    Hybris营销系统
    您可以通过SAP Hybris解决方案,结合SAP客户行程 (Customer Journey),为客户提供始终如一的、个性化的交互体验。这样,您就可以直接且有针对性地同客户打交道,并提升作为关键成功因素的品牌忠诚度。本解决方案有助您保持灵敏性,及时响应所有开发流程,在业务开发上先行一步。

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我们期待您的垂询。